Terms of service

Términos y condiciones de venta

Última actualización: 27 de octubre de 2026.

1. Quiénes somos

Vitalia Center es una tienda en línea de productos de cuidado personal y bienestar, con operación en Medellín, Antioquia, Colombia. Atención al cliente por WhatsApp al 310 405 8342 y por el formulario de contacto.

2. Aceptación

Al hacer un pedido en vitalia.center aceptas estos términos, la política de envíos, la política de cambios, garantía y retracto y la política de tratamiento de datos personales. Esta relación se rige por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas colombianas aplicables.

3. Productos e información

Describimos cada producto con la información que entrega el fabricante: contenido, modo de uso y advertencias. Las imágenes son ilustrativas del producto que recibes; el empaque puede variar según el lote del fabricante. Los suplementos dietarios no son medicamentos y no reemplazan una alimentación balanceada. Los cosméticos son de uso externo. Lee siempre la etiqueta antes de usar.

4. Precios

Los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. El envío no tiene costo adicional salvo que se indique otra cosa antes de confirmar el pedido. El precio que ves al confirmar es el que pagas.

5. Proceso de compra y pago contraentrega

1. Eliges el producto y completas el formulario de pedido con tu nombre, teléfono, ciudad y dirección.
2. Te contactamos por WhatsApp para confirmar los datos. Un pedido sin confirmar puede no despacharse.
3. Despachamos con una transportadora aliada y te enviamos el número de guía.
4. Pagas en efectivo al transportador al recibir.

Podemos cancelar un pedido si no logramos confirmar los datos, si no hay cobertura en el destino o si el producto se agota; en ese caso te avisamos y no tienes que pagar nada.

6. Disponibilidad

Los productos están sujetos a disponibilidad del inventario de nuestros aliados. Si después de tu pedido un producto se agota, te ofrecemos una alternativa o cancelamos el pedido sin costo.

7. Cambios, garantía y retracto

Se rigen por nuestra política de cambios, garantía y retracto.

8. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos por WhatsApp al 310 405 8342. Respondemos en máximo 1 día hábil y resolvemos dentro de los 15 días hábiles que establece la ley. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página al momento de tu pedido.