Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 27 de octubre de 2026. Esta política se expide en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015).

1. Responsable del tratamiento

Vitalia Center, Medellín, Antioquia, Colombia. Canales de atención: correo hola@luisiglesias.pro, WhatsApp 310 405 8342 y formulario de contacto.

2. Datos que recolectamos

• De identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y dirección de entrega.
• Del pedido: productos, valores, fechas, estado de entrega y comunicaciones de atención.
• De navegación: datos técnicos del dispositivo y del uso del sitio, mediante cookies y herramientas de medición (Shopify y Meta).

No solicitamos datos sensibles. No recolectamos datos de menores de edad de forma intencional.

3. Finalidades

• Gestionar, confirmar, despachar y entregar tus pedidos, incluido el contacto por WhatsApp.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, cambios, garantías y retractos.
• Compartir con transportadoras y aliados logísticos los datos necesarios para la entrega.
• Medir y mejorar el sitio y nuestras campañas publicitarias.
• Enviarte información de productos y promociones, solo si lo autorizas. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales y contables.

4. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informada sobre el uso de tus datos; revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos; acceder gratuitamente a ellos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

5. Cómo ejercerlos

Escríbenos al correo hola@luisiglesias.pro, por WhatsApp al 310 405 8342 o por el formulario de contacto indicando tu nombre, el dato y la solicitud. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, prorrogables en los términos de la ley.

6. Autorización

Al completar el formulario de pedido o de contacto autorizas el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas. Los datos se tratan por terceros encargados (Shopify, la plataforma logística y las transportadoras) que pueden estar fuera de Colombia, con medidas de seguridad adecuadas.

7. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos y los conservamos el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales.

8. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, la medición y la publicidad. Puedes configurarlas o borrarlas desde tu navegador.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.